1. Verantwortlicher
Mertmobile
Badstr 49
13357 berlin
Deutschland
E-Mail: esim@mertmobile.de
Telefon: 15777771200
2. Hosting und technische Bereitstellung
Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Referrer, Browser- und Geräteinformationen sowie Status- und Fehlerdaten gehören. Die Verarbeitung dient der sicheren und störungsfreien Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in Betrieb, Sicherheit und Missbrauchsabwehr.
Hosting-Anbieter: — wird ergänzt —.
3. Kundenkonto und Anmeldung
Bei Anmeldung und Nutzung des Kundenbereichs verarbeiten wir Nutzerkennung, E-Mail-Adresse, Sitzungsdaten und die Zuordnung zu Ihren Bestellungen. Zweck ist die Authentifizierung, Zuordnung von Bestellungen und Bereitstellung gekaufter eSIMs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Anmeldung erfolgt über ein eigenes Anmeldesystem auf unserem Server. Passwörter speichern wir ausschließlich als kryptografischen Hashwert; ein externer Anmeldedienst wird nicht eingesetzt. Für die Sitzung setzen wir ein technisch notwendiges Cookie.
4. Bestellung und Vertragsabwicklung
Für Bestellung, Zahlung, Bereitstellung und Support verarbeiten wir insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Tarif, Reiseziel, Bestellnummer, Preis, Zahlungsstatus, Zeitpunkte der rechtlichen Bestätigungen sowie technische eSIM-Zugangsdaten in geschützter Form. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich erforderliche Aufbewahrungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
5. Zahlungsabwicklung
Für Zahlungen übermitteln wir erforderliche Bestell- und Zahlungsdaten an den ausgewählten Zahlungsdienst. Vollständige Karten- oder Kontodaten werden grundsätzlich beim Zahlungsdienst erhoben und nicht von Mertmobile eSIM gespeichert.
Zahlungsdienst: Viva.com (Kartenzahlung und PayPal). Bei Zahlung per Überweisung erfolgt die Zahlung direkt auf unser Bankkonto. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und – für Betrugsprävention – gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
6. eSIM-Bereitstellung
Zur Bereitstellung des gebuchten eSIM-Profils können Tarif-, Bestell- und technische Aktivierungsdaten an einen eSIM-Lieferanten übermittelt werden. Eine Übermittlung personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit sie für die Vertragserfüllung erforderlich ist.
eSIM-Lieferant: — wird ergänzt —. Bei eSIMs aus unserem eigenen Bestand findet keine Übermittlung an einen Lieferanten statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7. E-Mail-Kommunikation
Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse für Bestellbestätigungen, Zugangsdaten, vertragsbezogene Informationen und die Bearbeitung von Supportanfragen. E-Mail-Dienst: — wird ergänzt —. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
8. Supportanfragen
Bei einer Supportanfrage verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Kategorie, Nachricht und Bearbeitungsstatus. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an Kundenservice und Fehlerbehebung.
9. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Vertrags- und Rechnungsdaten werden entsprechend gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Fristen aufbewahrt. Supportdaten werden gelöscht, sobald die Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzlichen oder rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir gemäß § 147 AO und § 257 HGB acht Jahre auf, Handels- und Geschäftsbriefe sechs Jahre.
10. Empfänger und Drittlandübermittlungen
Empfänger sind die oben genannten Dienstleister für Hosting, Zahlung, E-Mail-Versand und eSIM-Bereitstellung, jeweils nur im erforderlichen Umfang. Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, etwa eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln (Art. 44 ff. DSGVO).
11. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie die oben genannte verantwortliche Stelle.
12. Beschwerderecht
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Zuständig für uns ist die Datenschutz-Aufsichtsbehörde des Bundeslandes unseres Firmensitzes.
13. Erforderlichkeit der Bereitstellung
Die als erforderlich gekennzeichneten Bestell- und Kontaktdaten werden für den Vertragsschluss benötigt. Ohne diese Daten kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder die eSIM nicht bereitgestellt werden.
14. Aktualisierung
Stand: 18. Oktober 2026. Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.